UPS servisní podmínky

Tyto podmínky upravují servisní služby poskytované společností aku-bat energy s.r.o. v oblasti UPS systémů, bateriových polí a souvisejících technologií.

1. Servisní služby UPS

Servis UPS zahrnuje zejména:

• diagnostiku závad UPS systémů
• preventivní kontroly
• výměny baterií
• kapacitní testy
• kontrolu ventilátorů a kondenzátorů
• opravy UPS zařízení
• dodávky náhradních dílů
• servisní výjezdy techniků
• technické konzultace a helpdesk

2. Helpdesk a technická podpora

Telefonický helpdesk je dostupný v pracovní dny v čase 9:00–17:00.

Helpdesk slouží pro:

• příjem servisních poptávek
• objednávky zásahů
• základní technické konzultace
• doporučení další diagnostiky
• koordinaci servisních zásahů po celé ČR i dalších státech

Telefonická konzultace není garantovaným servisním zásahem ani SLA podporou.

Pokud není technik aktuálně na výjezdu, může být zákazníkovi poskytnuta základní technická konzultace nebo doporučen další postup.

3. Pohotovostní zásahy

Pohotovostní zásahy 24/7 jsou dostupné pouze pro smluvní zákazníky se servisní smlouvou.

4. Odpovědnost

Servisní zásahy UPS zařízení jsou prováděny na základě dostupného technického stavu zařízení a informací poskytnutých zákazníkem.

Společnost aku-bat energy s.r.o. nenese odpovědnost za škody vzniklé:

• zanedbanou údržbou UPS
• provozem mimo technické podmínky výrobce
• neodbornou manipulací
• přetěžováním UPS systémů
• nefunkčními nebo poškozenými bateriemi

5. Kontakty

HELPDESK:
+420 604 639 292
pracovní dny 9:00–17:00

E-mail:
info@aku-bat.cz